Уже около года активно пользуюсь интернетом от Мортон Телеком. Но это больше вынужденная мера для меня, чем мое добровольное желание. Почему? Расскажу в этом отзыве.
Минусы и особенности:
- Монополисты . Нет альтернативы. Мортон Телеком - столичная компания, которая специализируется на широкополостном доступе в интернет, телефонии и телевидении. Компания входила в группу компаний "Мортон", которую недавно перекупила группа компаний Пик, а она занимается строительством жилых комплексов в Москве и Подмосковье. Суть в том, что эта строительная компания строит огромные жилые массивы, прокладывает коммуникации, сети и т.п. И успешно сдает эти сети в аренду своим дочерним компаниям. Для других провайдеров заламывает такие цены и создают такие условия, что им становится невыгодно входить в микрорайоны. Соответственно, Мортон Телеком становятся монополистами услуг в этих жилых комплексах. А люди вынуждены пользоваться их услугами, потому что банально нет альтернативы. В нашем районе люди неоднократно составляли коллективные письма и в администрацию, и в антимонопольную службу. Увы, безрезультатно.
- Скорость не соответствует тарифу, высокий пинг.
У меня тарифный план "Голубой Бутово", скорость до 50 мбит/с. Скорость по вечерам значительно ниже. В течение дня и в выходные, скорость достигает заявленных тарифных отметок. А вот в будни вечером совсем все грустно, а иногда совсем-совсем печально:
- Дорого.
За 50 мб/с я плачу 500 рублей. 20 мб/с стоит 450 рублей. Я считаю, что это дорого. Так как до этого пользовалась интернетом от Билайн, а также интернетом от Онлайм. И там цены были адекватнее по московскому рынку. Тут, опять же, монополисты завышают цены, диктуют свои условия в связи с отсутствием конкуренции. Самый дешевый тариф стоит 150 рублей за 1мб/с и предоставляется только инвалидам и пенсионерам.
- Бумажная волокита. Ограниченное время работы монтажников. Невозможно по телефону оставить заявку на подключение интернета, так как нужно сначала заключить договор. То есть приехать к ним в офис, заключить договор и только после этого назначат время выезда монтажника. Офисов у Мортон Телеком ограниченное количество (у нас на весь Бутово парк 1, 2, 2Б и Восточное Бутово всего-то один офис). Транспортная доступность не очень удобная. Соответственно, тратиться время на лишние телодвижения. У других провайдеров куда проще. Монтажники привозят договоры с собой и требуется только подпись клиента. Еще один минус заключается в том, что монтажники работают с 9 до 18.00, то есть в обычное рабочее время. Более позднее время выбрать нельзя. Точное время подключения не говорят, хотя могут сказать до обеда или после. То есть нужно отпрашиваться с работы и ждать монтажников.
- Платная блокировка услуг.
Вот сколько провайдеров пробовала, никогда плату не брали за блокировку услуг. То есть, если мне нужно куда-то уехать или просто нет необходимости пользоваться интернетом, то чтобы плата не взималась мне нужно заплатить за это 80 рублей. Иначе абонентская плата будет ежедневно списываться (до достижения нулевого баланса). Мелочь, но все равно неприятно.
- Отсутствие программы лояльности. Независимо от того, сколько лет ты пользуешься услугами от Мортон Телеком, сколько денег на это потратил, все равно никаких приятных плюшек клиент не получит. Опять же в сравнении с другими провайдерами, которые мотивируют пользоваться своими услугами различными программами лояльности, дарят бесплатные месяцы услуг, начисляют бонусные баллы и т.д.
- Мало способов оплаты. Несущественный минус, но все же стоит сказать и о нем. Оплатить интернет и прочие услуги от Мортон Телеком можно только оплатив банковской картой в личном кабинете. Оплатить с помощью электронных кошельков (вебмани, киви кошелек, элекснет, яндекс.деньги и тд), через операторов (евросеть, связной и тд), через терминалы и интернет-банки (кроме Сбербанка) - невозможно.
Плюсы:
Услуги связи требуют обязательной оплаты пользователем за расчетный период. Каждый провайдер при этом предоставляется для платежей сразу несколько вариантов, чтобы абонент мог выбрать наиболее подходящий и выгодный. Мортон Телеком интернет оплата может производиться также многочисленными способами, все из которых отражены на официальном ресурсе компании.
Способы оплаты
Чтобы была произведена Мортон Телеком интернет оплата можно выбрать один из представленных ниже вариантов:
- Использование банковских карт платежной системы Visa или MasterCard. Выгода пластиковой карты заключается в отсутствии работы с наличностью и совершением платежа при нахождении в любой точке мира.
- Платежные терминалы «Московский кредитный банк». Их можно встретить в крупных торговых центрах, магазинах, на улицах. Все что потребуется от пользователя услугами Мортон Телеком – выбрать необходимый платеж на экране и четкое следование инструкции.
- Многочисленные терминалы, кассы имеет банк ПАО «Сбербанк России». При этом стоит отметить, что данный банк предоставляет возможность производить оплату онлайн. В последнем случае используется приложение «Сбербанк Онлайн», после входа в который следует первоначально выбрать «Переводы и платежи». Отобразившаяся строка поиска должна содержать название провайдера и указывается лицевой счет по договору на оказание услуг связи. Важным является пункт «Сумма платежа». Никаких сложностей данный вариант не вызовет даже у начинающегося пользователя.
- Если рассматривать способы с наличием дополнительных комиссионных вознаграждений, вариантом можно назвать систему «Киберплат», а также «Rapida». Есть возможность использования кошелька «Comepay», посредством которого можно не выходя из дома пополнить баланс счета и продолжать дальше серфить интернет или просматривать качественное телевидение.
- Когда обращаешься непосредственно в офис провайдера для платежа, никаких комиссий не взимается. Это касается, в том числе и электронного кошелька «Элекснет». Если же платеж совершается дома, через интернет, главное соблюдать предусмотренную инструкцию. Первоначально стоит зайти на официальный ресурс сервиса и ввести авторизационные данные. В противном случае придется выполнить процедуру регистрации, нажав на соответствующую кнопку. Когда вход выполнен, в поисковой строке вводиться название компании, выбрав нужную для использования услугу. Чтобы Мортон Телеком интернет оплата была совершена, придется заполнить все отобразившиеся на экране поля (указать номера заключенного с провайдером договора, сумму для платежа, номер самого используемого кошелька, а также платежный пароль).
Чтобы каждый вариант был реализован, на банковской карточке, на кошельке или наличными была необходимая сумма. Все остальные – мелочи, на которые даже не стоит обращать внимания.
Компания Мортон Телеком является провайдером IT услуг и широкополостного доступа в интернет.
На рынке работает с 2009 года и стремится обеспечить запросы клиентов в интернет - услугах, телефонии и цифровом телевидении.
Для успешного развития телекоммуникационной компании и получения доверия абонентов, важно заботиться об их удобстве. Удобный формат получения услуг возможен через сервис личного кабинета.
Компания Мортон телеком имеет такой онлайн сервис. Он позволяет зарегистрированным пользователям управлять лицевым счетом самостоятельно через интернет. Это экономит время клиентов и способствует повышению их лояльности.
Функционал личного кабинета Мортон телеком
Дистанционный сервис предоставляет клиентам стандартные возможности:
- доступ к информации о балансе лицевого счета;
- доступ к перечню услуг, в том числе подключенных абонентом;
- доступ к просмотру тарифных планов и к условиям подключенного тарифа, возможность смены тарифа;
- получение информации о задолженности и дате следующего платежа;
- доступ к персональной информации;
- возможность пополнения счета и оплаты услуг;
- отправление запроса в службу технической поддержки.
Регистрация в кабинете
Для регистрации в кабинете, необходимо сначала лично посетить одну из точек обслуживания Мортон телеком и заключить договор на предоставление услуг.
Имеется возможность подачи онлайн - заявки на подключение к услуге. Это можно сделать на стартовой странице официального сайта. Кнопка «Подключение» находится сверху.
Для подключения, следует выбрать вариант услуг: интернет, телевидение или телефония. Затем ввести контактное лицо, домашний адрес и номер телефона. После остается нажать кнопку «Отправить заявку».
Однако, для подписания договора, придется лично посетить офис компании. И даже для подключения домашнего интернета, нет возможности подписать готовый договор при монтаже. Это существенная недоработка компании. Подобная возможность имеется в большинстве телекоммуникационных компаний.
Подключение к услугам компании предполагает автоматическое создание профиля и доступ к личному кабинету. Заполнения множества регистрационных полей не требуется.
Авторизация в личном кабинете
Сервис личного кабинета Мортон Телеком устроен максимально просто. Для перехода в личный кабинет, требуется нажать «Личный кабинет» на главной странице сайта и перейти на страницу идентификации пользователя. Здесь, внеся в пустые поля логин и пароль, следует кликнуть на кнопку «Войти».
Оплата услуг через личный кабинет Мортон телеком
Услуги компании имеется возможность оплатить только через сервис личного кабинета с использованием банковской карты. Оплата другими способами невозможна, что вызывает недовольство ряда абонентов компании.
Оплата производится в разделе кабинета «Лицевой счет».
Внесение обещанного платежа
Для внесения обещанного платежа следует зайти в раздел личного кабинета «Лицевой счет». В открывшемся окне появится информация о номере счета, балансе, размере задолженности, размере ежемесячной платы и выбранном тарифе. А также ссылка на обещанный платеж - на нее нужно нажать.
Затем внести обещанный платеж. Для этого нужно кликнуть по соответствующей ссылке и ввести сумму платежа. Срок действия услуги составляет 3 дня.
Обещанный платеж даст возможность продолжить пользоваться услугами компании при недостаточности средств на счете. Если услуги были заблокированы, внесение обещанного платежа вернет к ним доступ в течение часа.
Важно - повторное подключение «Обещанного платежа» становится доступным только через 30 дней. Заказывать услугу лучше утром, так как абонентская плата взимается за полный день.
Мобильное приложение личного кабинета
Дистанционный интернет сервис НЕ имеет мобильного приложения. Доступ к личному кабинету осуществляется только через официальный сайт компании.
Клиентская поддержка через личный кабинет Мортон телеком
Служба клиентской поддержки Мортон телеком работает круглосуточно. Для решения проблем предложено:
- Ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов. Большую часть ответов быстрее всего можно получить именно в этом разделе.
- Связаться со специалистами организации по телефону, указанному на сайте.
- Отправить сообщение, заполнив необходимые поля предложенной формы.
Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет дается автоматически каждому новому пользователю связи. Отключить его нет возможности. Однако, при расторжении договора, для запрета доступа к кабинету, следует обратиться к сервису клиентской поддержки.
Правила безопасности и конфиденциальности
Защита информации при пользовании кабинетом предполагает стандартные процедуры. Вход защищен паролем. Сохранность и тайну пароля обеспечивает пользователь.
Компания «Мортон Телеком» оказывает телекоммуникационные услуги в Московском регионе. Основные направления деятельности – это предоставление линий широкополосного интернета, телефонии и телевидения частным и юридическим лицам. Стоимость и условия оказания услуг представлены на официальном сайте Мортон Телеком. Для удобства управления счетами, тарифами и обеспечения дистанционного обслуживания клиентов создан личный кабинет Мортон Телеком, обладающий удобным интерфейсом для пользователя и достаточным набором опций.
Возможности личного кабинета
Основными направлениями деятельности Мортон Телеком являются интернет широкополосного типа, услуги телефонной связи и цифрового телевидения. Набор функций, доступных в личном кабинете Мортон Телеком отражает характер оказываемых компанией услуг таким образом, чтобы клиенту было удобно:
- Управлять тарифами подключенных услуг, производя при необходимости их смену.
- Отслеживать состояние счета.
- Контролировать расход средств.
- Просматривать спектр доступных услуг при нулевом балансе и имеющейся задолженности.
- Знакомиться с условиями тарифных планов и предоставляемых услуг.
- Получать новости компании и иную оперативную информацию технического и финансового характера.
Также для удобства клиента предоставляется ряд функций, преимущественно практического характера:
- Возможность обращения в службу технической поддержки.
- Пополнение счета с помощью личного кабинета Мортон Телеком.
- Пользование внутренними ресурсами компании.
Использование личного кабинета существенно облегчает процесс общения с менеджерами компании.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация в личном кабинете Мортон Телеком производится автоматически при подписании договорных отношений на предоставление услуг компании. При заключении договора менеджеру необходимо озвучить желание пользоваться личным кабинетом и оставить номер телефона. В дальнейшем в форме смс поступят инструкции, с помощью которых можно будет осуществить вход в личный кабинет Мортон Телеком.
Присутствует возможность и онлайн регистрации в личном кабинете. Для этого на сайте Мортон Телеком необходимо пройти по вкладке «Подключиться» и заполнить несложную анкету, указав в ней:
- Личные данные.
- Номер мобильного телефона.
- Адрес электронной почты.
В дальнейшем вход в личный кабинет Мортон Телеком осуществляется по сгенерированному логину и паролю, который направляется пользователю в форме смс или письма на адрес электронной почты.